Kan ik jullie kopjes gebruiken voor zowel warme als koude dranken?
Absoluut! Onze producten zijn ontworpen om zowel warme als koude dranken in te serveren, dus geniet vooral van je thee, ijskoffie of een ander drankje.

Zijn jullie kopjes vaatwasserbestendig?
Ja, onze producten zijn vaatwasserbestendig. Voor een optimale levensduur en behoud van kwaliteit wordt af en toe met de hand wassen natuurlijk wel aanbevolen.

Houd er rekening mee dat sommige van onze kopjes een klein gaatje aan de onderkant van het oor hebben, dat vaak een "ventilatiegat" wordt genoemd. Dit kleine gaatje speelt een cruciale rol in het bakproces, omdat het eventuele luchtbellen laat ontsnappen en zo het risico op schade tijdens het bakken verkleint.

Wanneer je het kopje in de vaatwasser zet, kan er een kleine hoeveelheid water door dit gat komen. Dit is normaal en heeft geen invloed op de functionaliteit van het kopje. Zorg er wel voor dat je het kopje na het wassen goed leeg laat lopen om te voorkomen dat er vocht ophoopt.

Van welke materialen zijn jullie producten gemaakt?
Onze producten zijn van 100% keramisch materiaal.

Ik heb geen orderbevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spam- of junkfolder. Als je het nog steeds niet kunt vinden, maak je dan geen zorgen — stuur ons gewoon een e-mail op info@studio-7am.com met je gegevens, dan sturen we het opnieuw.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je helpen met wijzigingen of annuleringen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@studio-7am.com. Als je bestelling wel al is verwerkt, kan je deze retourneren zodra deze is bezorgd en een restitutie aanvragen. Bekijk ons ​​retourbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een trackingnummer. Zo kan je de voortgang van je bestelling goed in de gaten houden.

Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Dat is vervelend! Als er iets ontbreekt, stuur ons dan een e-mail op info@studio-7am.com met je bestelnummer en details van het ontbrekende item. Wij zorgen ervoor dat het alsnog zo snel mogelijk bij je terechtkomt.

Moet ik een account aanmaken om een ​​bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account heeft echter voordelen, zoals het opslaan van je gegevens voor een snellere checkout en het bijhouden van je bestelhistorie.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Oh wat vervelend! Stuur ons een e-mail op info@studio-7am.com met foto's van de schade en je bestelnummer. Wij helpen je het beschadigde artikel te retourneren en zorgen voor een vervanging of restitutie.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via iDeal, Klarna, Creditcard, PayPal en Apple Pay.

Verzenden jullie internationaal?
Nee, voorlopig verzenden we alleen binnen Nederland en België. Maar je weet nooit wat de toekomst brengt!

Hoe lang duurt de levering?
Vóór 17:00 uur besteld, is de volgende dag verzonden! Bezorging duurt gemiddeld 1-2 werkdagen (binnen Nederland).

Wat is uw retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat ze in originele staat zijn. Voor meer informatie, bekijk ons ​​retourbeleid.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een e-mail met een bevestiging. Je restitutie wordt binnen 7 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt. Let op: de kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie, bekijk ons ​​restitutiebeleid.

Als je nog vragen hebt, kan je gerust contact met ons opnemen via info@studio-7am.com.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Sorry voor de verwarring! Neem contact met ons op via info@studio-7am.com met een duidelijke foto van het artikel en je bestelnummer. We regelen een retourzending en sturen je een vervanging of zorgen voor een terugbetaling.

Ik ben vergeten mijn kortingscode te gebruiken bij mijn eerste bestelling. Kan ik deze nog gebruiken?
Helaas kunnen we geen korting toepassen na het plaatsen van een bestelling, maar je kunt je kortingscode gebruiken bij je volgende bestelling!

Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief, ontvang je een e-mail met je kortingscode én een knop om je aanmelding te bevestigen. Om de kortingscode te laten werken, moet je je aanmelding bevestigen en een persoonlijk account bij ons aanmaken.

Wat als een artikel niet op voorraad is?
Je kan je aanmelden voor een notificatie door te klikken op de knop 'Houd mij op de hoogte' naast het item dat niet op voorraad is. Als er pre-orders beschikbaar zijn, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.

Wanneer zijn producten die niet op voorraad zijn weer beschikbaar?
De beschikbaarheid van producten die niet op voorraad zijn, verschilt per kopje. Stuur ons gerust een e-mail om de meest nauwkeurige informatie te ontvangen. Daarnaast kan je op de knop "Houd mij op de hoogte" op de productpagina van het artikel klikken om een ​​melding te ontvangen zodra het artikel weer op voorraad is. Zo ben je de eerste die het hoort wanneer het weer op voorraad is!